Política de reembolso

Última actualización: 14 de julio de 2026

Tienes 30 días para devolver tu compra sin costo.

Si no quedas satisfecho, cuentas con 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin costo para ti.

Condiciones para suplementos

Por tratarse de productos que se ingieren, para una devolución por insatisfacción el producto debe estar cerrado y con su sello original intacto. Esta condición no aplica cuando el producto llegó defectuoso, dañado, caduco, o cuando hubo un error de nuestra parte (producto equivocado): en esos casos lo resolvemos aunque el producto esté abierto.

Garantía: Original o te devolvemos tu dinero

Si compruebas que un producto no es original, te reembolsamos el importe completo. Es la garantía que respalda cada compra.

Cómo iniciar tu devolución

Escríbenos por WhatsApp al (871) 135 2973 o por correo a infovitamarket@vitamarket.mx con tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en el proceso y, cuando aplique, coordinamos la recolección o el envío del producto.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto (o confirmado el caso de defecto/error/originalidad), procesamos tu reembolso por el mismo método de pago con el que compraste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o procesador de pago.

Excepciones

No se aceptan devoluciones por insatisfacción de productos abiertos o sin su sello original, salvo los casos de defecto, daño, caducidad o error nuestro descritos arriba.